Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia: penisola, Sicilia, Sardegna e isole minori. Gli ordini partono dal nostro stabilimento di Suceava, in Romania, e vengono consegnati da un corriere espresso direttamente all'indirizzo che indichi al momento dell'ordine.
Trattandosi di una spedizione all'interno dell'Unione europea, non ci sono dazi doganali né costi di sdoganamento da pagare alla consegna. Fanno eccezione Livigno e Campione d'Italia, che si trovano fuori dal territorio doganale e IVA dell'Unione: se devi spedire lì, scrivici prima di ordinare.
Tempi di consegna
Prepariamo e spediamo gli ordini entro 24-48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine e, per i pagamenti online, dalla conferma del pagamento. Sabato, domenica e giorni festivi non sono lavorativi.
Dopo la spedizione, i tempi di consegna indicativi sono:
- Italia continentale: 3-6 giorni lavorativi.
- Sicilia, Sardegna, isole minori e località difficili da raggiungere: possono servire alcuni giorni lavorativi in più rispetto ai tempi standard.
I tempi indicati sono stime. In ogni caso, salvo un termine diverso concordato con te, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione dipende dai prodotti che hai nel carrello: gli articoli voluminosi, come i tubi flessibili in acciaio inox, viaggiano come collo separato e hanno un costo di trasporto più alto. L'importo esatto, IVA inclusa, viene calcolato automaticamente e mostrato nel carrello e al checkout, prima che tu confermi l'ordine e paghi: vedi sempre il totale finale prima di pagare.
Dopo la conferma dell'ordine non aggiungiamo altri costi, salvo i casi descritti più sotto per le spedizioni voluminose o speciali, che in ogni caso concordiamo con te prima di procedere.
Tracciamento della spedizione
Quando il pacco parte ti inviamo un'email con il numero di tracciamento del corriere, con cui puoi seguire la spedizione fino alla consegna. Puoi controllare lo stato degli ordini anche dal tuo account.
Pagamento alla consegna (contrassegno)
Dove il servizio è disponibile, puoi pagare in contanti al corriere al momento della consegna. Se il contrassegno è disponibile per il tuo indirizzo, lo vedi tra i metodi di pagamento al checkout, insieme all'eventuale costo del servizio. Ti consigliamo di preparare l'importo esatto.
Prodotti voluminosi e ordini speciali
Alcuni prodotti, in particolare i tubi inox di grande lunghezza o gli ordini che combinano più articoli ingombranti, possono richiedere condizioni di trasporto che non è possibile calcolare in automatico al checkout.
In questi casi ti contattiamo dopo l'ordine per concordare insieme:
- la modalità di consegna tramite corriere;
- gli eventuali costi di trasporto aggiuntivi rispetto alla tariffa standard;
- i tempi di consegna stimati, adattati al tuo ordine.
Se non accetti i costi aggiuntivi proposti, puoi annullare l'ordine senza alcuna spesa e ti rimborsiamo per intero quanto eventualmente già pagato. Assicurati che il numero di telefono e l'email indicati nell'ordine siano corretti.
Controllo del pacco alla consegna
Al momento della consegna ti consigliamo di controllare:
- che l'imballo esterno sia integro (senza ammaccature, strappi, tracce di umidità o manomissioni);
- che il numero di colli corrisponda a quello indicato dal corriere.
Se l'imballo è danneggiato, puoi rifiutare il pacco oppure accettarlo firmando con riserva specifica (ad esempio "pacco danneggiato") e scriverci subito, se possibile con qualche foto. Questo ci aiuta a gestire più rapidamente la pratica con il corriere, ma non limita in alcun modo i tuoi diritti: il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è a nostro carico fino alla consegna (art. 63 del Codice del Consumo) e resta valida la garanzia legale di conformità.
Ritardi e cause di forza maggiore
Facciamo il possibile per rispettare i tempi comunicati. Possono tuttavia verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a condizioni meteo estreme, scioperi, blocchi della circolazione, disservizi del corriere o dati di consegna incompleti. In caso di ritardo significativo ti avvisiamo via email o telefono.
Se non consegniamo la merce entro il termine concordato, puoi invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato; se anche questo non viene rispettato, hai diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso di quanto pagato, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.
Contatti per le spedizioni
Per qualsiasi domanda sulla spedizione del tuo ordine puoi contattarci:
- Email: ordini@flame-x.it
- Telefono: +40 741 213 959
Orari del servizio clienti: Lun–Ven 8:30–16:30 (ora italiana 7:30–15:30). I messaggi ricevuti fuori orario vengono gestiti il primo giorno lavorativo successivo.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.