Hai una domanda? Qui sotto trovi le risposte a quelle più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a ordini@flame-x.it o chiamaci al +40 741 213 959.
Spedite in tutta Italia?
Sì. Spediamo con corriere espresso in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori. Per Livigno e Campione d'Italia, che sono fuori dal territorio doganale dell'Unione europea, scrivici prima di ordinare.
Da dove parte la merce e quanto tempo ci vuole?
Gli ordini partono dal nostro stabilimento in Romania. Li spediamo entro 24-48 ore lavorative dalla conferma e il corriere consegna di solito in 3-6 giorni lavorativi in Italia continentale; per le isole e le località difficili da raggiungere possono servire alcuni giorni in più. Quando il pacco parte ricevi un'email con il numero di tracciamento.
Quanto costa la spedizione?
Il costo dipende dai prodotti nel carrello: gli articoli voluminosi, come i tubi flessibili in acciaio inox, viaggiano come collo separato e costano di più. L'importo esatto viene calcolato automaticamente e compare nel carrello e al checkout, prima del pagamento.
Devo pagare dazi o dogana?
No. La merce viaggia dalla Romania all'Italia all'interno dell'Unione europea: non ci sono dazi né costi di sdoganamento. I prezzi in euro che vedi sul sito sono già comprensivi di IVA.
Come posso pagare?
Puoi pagare online con carta di credito o di debito tramite Stripe, con PayPal e, dove il servizio è disponibile, in contanti alla consegna (contrassegno). I metodi disponibili per il tuo ordine sono indicati al checkout.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo. Le spese di restituzione sono a tuo carico e ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Sono esclusi i prodotti su misura, come i tubi inox tagliati alle misure che ci hai indicato. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi.
I prodotti hanno la garanzia?
Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto scrivici con il numero d'ordine e, se possibile, qualche foto.
Qual è la differenza tra AISI 304 e AISI 316?
L'AISI 304 è l'acciaio inox standard, adatto alla maggior parte delle canne fumarie. L'AISI 316 offre una resistenza superiore alla corrosione e alle temperature elevate ed è consigliato per caldaie e stufe a legna o a combustibile solido.
Posso ordinare tubi su misura?
Sì. Produciamo tubi flessibili in acciaio inox su ordinazione, nel diametro e nella lunghezza che ti servono. Usa il configuratore sul sito o contattaci per un preventivo. Ricorda che i prodotti realizzati su misura non rientrano nel diritto di recesso.
Gli accendifuoco hanno odore o contengono sostanze chimiche aggressive?
Gli accendifuoco Flamex accendono il fuoco rapidamente, senza odori sgradevoli e senza sostanze chimiche aggressive. Sono adatti a stufe, camini, barbecue e campeggio.
Avete prezzi dedicati alle aziende?
Sì. Per rivenditori, installatori e aziende prepariamo offerte con prezzi da produttore. Scrivici a ordini@flame-x.it indicando i prodotti e le quantità che ti interessano.
Posso seguire i miei ordini online?
Sì. Dal tuo account vedi lo storico degli ordini, il loro stato e gli indirizzi salvati. Quando l'ordine viene spedito ricevi anche il numero di tracciamento del corriere.